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Tempo de entrega

O prazo de entrega para qualquer lugar do Brasil varia em média de 10 a 15 dias úteis após o envio do produto.

Em média levamos 72h úteis após confirmação de pagamento para personalizar e despachar o pedido e enviar o código de rastreio para você acompanhar sua encomenda via whatsapp e e-mail, porem, pedimos um prazo de até 05 dias úteis para processar, produzir, separar, embalar, e enviar o seu pedido.

Após recebimento do seu código de rastreio, você poderá fazer o acompanhamento do seu pedido através do nosso site clicando aqui.

Realizaremos o reembolso do valor relativo às compras efetuadas que forem extraviadas ou que passarem do prazo de até 30 dias úteis após envio do produto.

O prazo varia de acordo com a agilidade dos Correios e da alfândega, mas costuma levar entre 10 a 15 dias úteis em média após o despacho. 

Passado o prazo estipulado, recomendamos que você entre em contato com os Correios para esclarecer o motivo da demora. Caso os correios não estejam de posse de seu pedido entre em contato imediatamente conosco para verificarmos junto a nossos fornecedores. Confirmando que existe um problema na logística de seu pedido, efetuaremos o estorno total de sua compra imediatamente após estas etapas de verificação ou envio de uma nova unidade do item comprado.

Destinatário Ausente

Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam em média 3 tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote pode ser levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço, e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios, em até 7 dias corridos. Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto ou reembolso do valor pago com abatimento do valor do frete pago pela Kustom Labs Brasil.

Produtos Tributados e Taxados

Caso ocorra qualquer cobrança de taxas ou impostos de despachos, será de responsabilidade da Kustom Labs Brasil, fique tranquilo, você somente paga o valor descrito do produto em nosso site.


Endereço Incorreto ou Incompleto

A Kustom Labs Brasil não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço. Neste caso o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto ou reembolso do valor pago com abatimento do valor do frete pago pela Kustom Labs.

  • Frete Grátis

    Nosso envio é grátis para todo o Brasil

  • Compra Garantida

    Loja registrada desde 2017 e com certificado SSL.

  • Pagamento Seguro

    Ambiente fortemente seguro para pagamentos

  • Suporte Rápido

    Atendimento de segunda á sexta 9h às 19h. conferir »

 
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